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콜센터 교육(2차)

연세사랑병원 조회수 4040 2009-11-11 12:10:57

11.12(목) 저녁6시~9시. 콜센터 2차 교육이 별관회의실에서 있었습니다. 다시 한 번 고객을 정의하고 DISC 분석에 따른 유형별 고객응대요령에 대한 강의가 진행되었습니다. 틀린것이 아닌 다른 것임을 알고, 나의 성향을 분석하여 강점과 약점을 알 수 있는 시간이었습니다. `100-1=0`의 법칙을 다시 한 번 일깨울 수 있는 시간이었습니다. 근무를 마치고도 늦은시간까지 교육에 임해주신 직원분들 감사드립니다.

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